Politique de remboursement
المادة 1: مبدأ السياسة
- جميع المنتجات المباعة في متجرنا تُستبدل ولا تُسترجع نقداً، وفق الضوابط التالية:
- يُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط دون أي تكاليف إضافية.
- في حال تكرار طلب الاستبدال للمرة الثانية لنفس المنتج أو طلب جديد، يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة.
المادة2: شروط الاستبدال
- يشمل الاستبدال الحالات التالية فقط:
- عيب تصنيع.
- عدم تطابق المواصفات مع المعلن عليه في المتجر.
- تلف أثناء الشحن (بشرط إبلاغنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام).
- لا يشمل الاستبدال:
- تغيير رأي العميل دون سبب تقني.
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستعمال.
المادة 3: إجراءات التطبيق
1. المرة الأولى:
- يتم استبدال المنتج مجاناً (يشمل الشحن).
2. المرة الثانية:
- يدفع العميل تكلفة الشحن الفعلية قبل إصدار طلب الاستبدال.
- يُحسب المبلغ حسب أسعار شركة النقل المعتمدة.
المادة 4: كيفية تقديم طلب الاستبدال
- التواصل عبر: info@modazone31.com
- إرفاق:
- رقم الفاتورة.
- صور واضحة للمنتج (في حال وجود عيب).
- وصف سبب الاستبدال.